我在一家制造型企业工作,企业近期成立了市场部,在这个企业中的市场部和传统意义上的市场部的职责是不一样的,现在的职责是销售信息的收集核实,为销售部提供销售信息,方便业务运做,我本人被提升为部门经理,现在想解决的问题是关于信息从产生到转化为业务的过程中作为企业应该如何监控,怎样才能提高信息员和业务员的合作成功率? 

刚刚上任时我本人也到书店去寻找过相关方面的书籍,但是根本没有找到介绍这方面知识的书籍,请问各位应该参阅哪类著作呢? 
谢谢!

 

问题补充：首先感谢二少爷的微笑的回答,另加:现在令我 头疼的就是信息传递机制,补充一句销售部是有厂长担任的,所以这套机制需要我自己考虑.

尝试回答一下： 

 

1.关于信息从产生到转化为业务的过程中作为企业应该如何监控？ 

答：身为市场部经理，你应该有计划地为每一个市场部信息员安排任务，引导他们制定相应的工作计划。比如，你的部门里有5个信息员（ABCDE），你可以将这5个信息员分别划分到全国5大区域里，每人负责一个区域的信息收集和审核校正。 

例如：A负责华南区 B负责华北区 C负责华中区…… 

 

那么如何监控呢？ 

每日下午下班前30分钟，开日常工作会议，所有信息员将今日的工作日志（信息收集的流水日志）上缴到你手里，然后会议沟通各自的问题和想法。用这样的手段来控制那些懒惰、方法不当、信息错误等常规问题。 


2.怎样才能提高信息员和业务员的合作成功率? 

我个人觉得，如果想提高信息员和业务员的合作成功率，关键是和销售部进行沟通，然后点对点进行信息传递。意思呢，就是每1个信息员，对接该区域内若干业务员，这样信息员和业务员对该区域内的行业形态、地理特征等都比较熟悉，容易快速进行信息处理和反应。 

 

还有就是，培训信息员，尽量提高信息员对信息的收集能力、判断能力、信息传递能力（与业务员的沟通传递中，尽可能完善地传递目标客户的各类信息。包括地址、电话、负责人、负责人喜好、企业概况、企业特征、企业在行业内位置等等。。。） 

呵呵，由于我并不清楚贵公司的具体运作机制，这里仅仅是列举一些小小的建议，希望对您能有所帮助。 

另外，建议您多与销售部经理沟通，确定一套合理详细的信息传递机制，为提高工作效率、质量，打下良好体制基础。 

祝您开心。 


建立一套经得起考验的机制，我想并不难： 

1.熟悉销售部运作方式与风格。 

这样有利于您把握销售部业务员的业务流程（环节问题）、业务进程（效率与速度）、业务模式（电话拜访还是登门洽谈）等信息。 

2.根据销售部运做风格与方式，配合他们制定一套信息传递机制。 

举例如下： 

第一步：规范篇 

编写并规范市场部的岗位职责，制定市场部员工的工作范围、职责范围等制度。 

第二步：培训篇 

培训市场部信息员，使他们熟悉并掌握信息收集所涉及到的媒介（网络、黄页、专业杂志等）、甄选技巧、收集标准（有电话，有地址，有负责人姓名，有行业属性）等工作知识。 

第三步：分配篇 

每个信息员负责一个区域，并将收集到的有效市场信息，传递给负责该区域业务销售的业务员。 

第四步：制定机制篇 

与销售部负责人，也就是厂长，沟通您的想法（当然是要写一些东西的，而非空谈的想法，这样才是认真工作优秀员工的表现），看厂长是什么意思。 

根据厂长的意思去制定“消息传递机制”，比您在这里空想，要有效多了。。。 
您认为呢？