提供四种不同保证的计 划，分别是30天、60天，以及90天的无风险试用计划，而第四种的特殊结果计划，有一份书面协议，对客户的特殊所需提出保证(例如在120天内将22磅的肥肉转化成强健的肌肉)。  
    免费试用60天的计划在四种计划中大幅领先其他三种，大约有一半以上的客户变成付费的会员。但是强调保证特殊结果的计划也不错，要比其他无特殊结果保证的计划好得多。  
    你观察的重点，应在客户尚未决定前，尽量测试最特殊形式的保证及“比无风险更好”的保证选择结果。如果我告诉你汽车工业花了数以百万美元计的钱，试着去了解为什么消费者还决定购买汽车，这可以帮助你珍惜这种逆转风险的特殊力量。  
    汽车业发现，人们决定不买的最主要原因是他们不希望在同事的眼中，因买错而被视为低人一等。  
  
    我的一位建筑师客户提供了一个简单的保证：如果他的客户在此计划的任何阶段感觉不满意，这名建筑师就会将客户先付的钱全部退还，并且重做客户不满意的部分。他将此一事实成功地融入他的销售行为中，自从他实施后，生意大发。当然，这个保证如果应用在你的生意上，生意一样会有大幅的增长，但我无法告诉你，其成长的幅度是40％，还是  
400％。我只能向你保证：一定会增长。  
    因为你了解自己或公司是惟一要在交易过程中承担风险的一方，所以你会非常注意规避风险。你的客户也会察觉到这一点。他们会逐渐和你靠拢，因为他们会感受你对交易的热诚，这不但是为了你自己，也是为了他f门。  
    一位曾和我一起工作的猫眼石珠宝商，就提供了一个很贴心的保证：任何一个向她购买宝石的人，不管将宝石带至何处，包括给其他朋友或珠宝商，如果他们不满意，甚至只是单纯地改变主意，没问题，只要在一年之内，她都会将你的钱完全退还。在全国的珠宝商中，从来没有人敢提出这样的保证，她大获全胜。  
    
     
  
    有一电器公司在我的建议下使用“保证”，结果产品的生产成本降低了15％。我曾劝我的一名顾问，应坚持提供对客户员工的再训练，直到客户看到生产力有明显并可测量的增加。一位电视经销商提出一项“如果在180天内没卖出所有的电视，一律收回”的承诺。另一位我的顾客以书面保证，在客户未向他表示对服务满意前，他不会兑现客户给他的支 
票。  
    如果你担心采取较为积极的逆转风险策略会使你失掉许多生意，就 不要多担心了。  
    逆转风险及保证应该用在你所有的销售行为上。你手下的每一个推销员都应该使用逆转风险来消除客户的害怕或担忧，以促使顾客迅速采取行动。你所有的广告及邮件都应该使用它。逆转风险可以变成你独特卖点中的重要部分。 
 逆转风险应该使你的收入有大幅增加。  
    我曾建议一位汽车商提供一种为期两周、百分之百的“不满意就退钱”保证，新车旧车一样适用这个办法，于是他的生意增加了两倍。从来没有汽车商敢如此做，结果他变成一个人对抗整个区域的汽车商。如果你想要买一辆车，你怎么还会向其他的车商买?如果你一个礼拜后后悔了怎么办?但客户向他买，万一后悔，你可以把车还他，并且得到全额的  
退款。而且，一个问题也不问。  
    结果，他的生意直线上升。虽然有一些人把车子带回来，但令人惊讶的是，大部分的人并不是来把钱讨回去，他们是来换更高级的车型。而这对我的客户是求之不得的，因为他可以赚到更多的利润。 
    减肥的计划保证在特定的时间内会减去特定的重量。  
    如果你的包裹未能准时送达，联邦快递不会收你费用。  
    百视达录影带店保证他们一定有最新的片子，如果他们没有，下一次你就可以免费看这一部片子。  
    汽车商提供给你从头到尾、三年六万英里的原厂保证。有的汽车商 还提供得更多。  
    从小店到大企业都有人提供这些保证，都有一个原因：因为逆转风险会给他们绝佳的竞争优势，而一个强而有力的逆转风险政策，也会对你产生一样的影响力。