我无意在我的博客开一个叫做“十万个为什么”的专栏，但我看到嗜好“十条”的Guy Kawasaki 又开始教导人民群众，正好有一点闲，帮忙再做点“疗救”的工作。

Guy Kawasaki 的一个朋友是 theprsite.com的负责人，别人向她控诉自己被PR公司害了的故事，于是Guy向她约稿，又找出十条，不过这不是媒体和公关沟通的问题，而是公关和企业（Client）之间的沟通问题。Interesting.

如果你刚开始一项生意的话，可能有些帮助，但从新闻人员的角度出发，有些不一定会苟同。

   1.   客户不了解媒体的流程。PR人员告诉媒体是如何工作的。一般客户都会问：“你能让我上奥普拉的节目，或者登华尔街日报的头版么？”答案可能是“yes”,不过达到这个结果需要数个月，或者数年，或者可能首先是一个系列小幅报道。


   2. 关于工作的范围，没有详细的细节，双方也没有达成一致。以下是一个经典的案例：一位客户签署了一项协议，同意支付每月3000美元的费用支出。这部分费用，客户希望的是每月都有三篇报道，而PR则认为是工作20小时，而并不管结果如何。这一部分掉了链子，很容易造成客户失望情绪，并且有受伤害的感觉。

   3.  客户本身没有接受较好的媒体采访训练。适当的培训对于采访来说很重要，否则重要的信息会被误会，甚至有些消极的报道会出现。而客户通常在这方面很少反省自己。

   4. 客户和PR人员，或者PR公司之间并不合适。举例：客户听说了一位本地的PR人士，见了面，而且比较喜欢；接着他自认为这将是一个很好的合作。或者，客户选择了最廉价的公关方案。这些情况下，这位PR人士，没有引荐客户去找最合适的同业，而是自己接了这个客户，还有酬劳。

   5.客户没有得到最快的结果，就太早地解除关系。保守估计，客户需要为一个宣传活动留出至少6个月的空间。其实，这已经要求非常高了。给PR至少一年的时间。因为媒体是按照自己的时间表工作的，要客户等待的时间往往远远大于客户自己所期望的。
     

   6. PR 不向客户解释清除最可能得到的报道的样子。每个客户都想在重要杂志或者报纸的封面上有自己公司大幅报道，但是事实上，许多报道是一个趋势报道，其中有许多公司，或者带有专家引语的新闻。专门公司传略的报道可能相当小。很多PR人士非但没有向那些争取中的客户坦白真相，而且一味迎合他们，说些他们爱听的话，只是为了拿下客户。

   7.客户一般不会意识到， 你在被报道以后，产生了什么样的影响有时比你怎样报道更重要。我那些聪明的客户从来不介意只被引了一句话，或者只是一段简介——他只希望自己被主流媒体提及。当他们要出书和代理公司，出版商接洽时，只要出示一张写满报纸上涉及他的报道的列表，这就能敲定协议。因为代理公司或者出版商都会思忖，如果所有重要的媒体都把他作为一个值得信赖的信源，那么他确实能说出一些很重要的东西。


   8.客户拒绝在故事角度上变得更灵活。我的一个客户告诉我，“我们只要”，一旦媒体不感兴趣，他就一概拒绝媒体说提出的有趣的故事角度。现在我说服我的客户让我们有选择3到4个角度的自由空间。


   9.但媒体报道不是100%准确，或者不是自己想要的，客户就变得非常不安。我以前的一个客户告诉我：“电视给我的画面才只有一分钟。”虽然我尽力解释在这个电视台能有一分钟的画面已经相当少见，但她还是不想听。

  10.客户不愿意为媒体改变他们的日程表。当媒体打电话时，客户应该扔掉所有东西。确实这看起来非常不方便，但媒体根本不会去等谁。如果你想成为“媒体宝贝”，让你自己在任何时候都能被联系到。这样的人才有最大的收获和媒体报道。