不同行业的工作日志是不同的,但是工作日志确实是提高执行力的一个好方法。
2008-4-24
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本报鹰潭讯 通讯员于典龙报道:“现在烟草公司送货更及时了,服务也更加规范和周到了。”4月16日,江西鹰潭市月湖区卷烟零售客户刘小刚笑着对前来拜访的客户经理说道。
今年以来,江西鹰潭市局(公司)强化配送过程管理,加大配送过程考核力度,规范服务流程,不断提升配送服务质量。一是制定工作日志,加强痕迹管理。配送中心工作日志内容包括仓储、分拣、配送等方面,由专人负责记录,实行痕迹化管理,进一步提高工作效率。二是规范服务流程,提升服务质量。专门制定了《送货员工作质量考核细则》和《配送中心分拣工作质量考核细则》,做到服务前准备到位、服务中热情周到、服务后回访及时。