一个企业的总经理助理在和我交流关于上管理软件的事情，他希望上一套所谓的CRM软件，能够帮助他的老板改善企业的管理，提升企业的效率，最后能够帮老板赚更多钱。
但是，他在做了一些尝试之后，发现“老板是看不到效果，不会动的”。
这句话实际上真的很经典，代表着国内大部分以项目销售为主体的成长性企业的情况，特别是企业的成长以大项目、大销售为主的情况。企业中的精英们个个都是人才，一个大销售争取的项目就足够养活几十人、几百人的企业。其实，这样的情况下，他们上一些事务管理软件就可以了，比如财务管理、仓库管理、采购管理等等。去推一套CRM这种软件，好像是多余的。因为他们的客户有限、订单有限、有限的信息，记录在大销售脑子里面，Excel表里面，手机里面，已经足够，而且保密性也够强。为什么要上CRM呢？
或许，我不是一个好的产品销售，在这种情况下，我一般不会去碰如此客户。如果一个企业，他们的客户数量、销售人员数量、订单数量到了一定程度，上一套CRM软件，实际就是n年前的进销存软件，才有意义。
不过，针对这个朋友的情况，我给他去了个邮件，内容大概是：
效果问题，不同的老板确实有不同的看法。
软件是帮助老板进行管理的工具，要有立刻的效果，往往和老板要解决的问题以及他对软件能解决问题的程度有关系。
一般说来，要马上体现效果的，往往是小软件，专注于解决一个问题的小软件能够立竿见影。
如果要一下投入几十万，上一套大而全的软件，反而不容易做，因为大而全的软件，涉及的部门多、流程多、相关执行人承担的工作量、阻力、责任、风险都大很多，时间跨度也很长，所以，如果老板是特别喜欢立竿见影的，效果往往不明显，他就容易怀疑软件的作用。
很多管理软件，宣传自己能帮助老板挣钱，把买软件和买希望结合起来忽悠，苦了具体执行的人。把改善企业流程和效率寄托在一些大软件中，老板其实是在拿自己的生意做赌注。
当然，像银行、电信这样的，软件系统就是他们的生产线的情况与一般企业上一套管理软件相差很大。
关键词：产品经理
