您也许会感到很惊讶，这么简单的软件可以用在一个呼叫中心的团队中！。但这确实是事实，这个位于北京的某个销售型呼叫中心，他们专门向国内的金融行业销售咨询报告，从2006年7月开始使用Milogs的软件。这个案例对所有的小团队都有参考意义。

Milogs想提醒您的是：您真的不一定需要网络版的软件，能解决问题，为什么要多花钱呢？

这个“呼叫中心”严格意义上并不能算呼叫中心，而这正是国内中小型团队中最常见的情况：大概10人左右的团队，每人一部电话，有一个销售主管。

他们的运作模式是这样，由销售主管分派客户给每个销售，每个销售的主要任务就是不停地打电话给客户，联系推销不同的咨询报告产品。

销售人员每天的工作主要包括：

1、给新客户打电话（找到相关的负责人）

2、根据原来的约定给老客户（多个联系人）打电话（其中需要找出哪些是预先约定的，哪些是长时间没有联系的）

3、记录联系了哪些客户？（找出重点客户，有项目的客户）

4、记录和每个客户的每个联系人的联系情况，约定下次电话拜访的时间。

销售主管的工作主要包括：

1、自己开拓部分客户（这和销售人员一样）

2、培训销售人员，提供客户名单给销售人员。

3、监督查看、指导每个销售人员联系客户的情况，包括每天联系客户的数量、成功客户的数量等等。

4、对全部客户发动直邮的市场活动

他们为什么选择了Milogs软件？

1、这个软件简单，部署方便。他们没有专门的技术人员，网络版的软件需要的技术支持比较多，而Milogs软件即装即用，使用简单，而且功能上完全能够满足他们销售人员和主管的要求。

他们有一个局域网络，每个销售人员每天下班前将他们的Milogs报表文件导出，复制到销售主管的电脑的共享目录下面，销售主管就可以看到了。

销售主管每个季度定期的使用Milogs周报管理软件的标签打印功能，打印出每个用户的地址，贴在信封上给每个用户发送信函。

期间有销售人员离职，也没有关系，因为销售主管处保留这这个销售人员的所有客户联系记录，新进一个销售人员可以立刻获得全面的客户资料。

2、软件非常便宜，到现在他们的销售人员用的都是免费的Milogs日志软件，他们只购买了一套周报汇总软件，580元人民币。要实现类似功能的网络版软件，最便宜的也要3000元以上，还不包括其他的什么安装费用。
 

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